Politique de remboursement

RETOURS

Vous avez 14 jours pour faire une demande de remboursement ou retour à partir de la date de réception de votre achat. Si plus de 14 jours se sont écoulés après la réception, nous ne pourrons malheureusement offrir ni remboursement ni échange (hors colis endommagé ou perdu).

Pour pouvoir être retourné et remboursé, votre article doit être inutilisé, dans l'état dans lequel vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine.

Par mesure de sécurité, le retour de certains produits n'est pas autorisé. 
Notamment : 

• Cartes-cadeaux
• Produits numériques et coaching
• Certains produits de santé et de soin personnel

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)

• Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.
  
• Tout article retourné plus de 14 jours après l'achat.
  
  

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre moyen de paiement initial se voit crédité automatiquement dans un délai de quelques jours (hors délai bancaire)

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : hello@fabetbelle.com.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à hello@fabetbelle.com et nous vous informerons de la procédure à suivre .

Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et s'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par voie postale.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau s'est fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, c'est à elle que nous adresserons le remboursement et elle saura donc que vous avez retourné son cadeau.

Expédition

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont déduits du montant de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un colis d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi.